Cayma ve İade Politikası

Bu politika, Hukuk Emsal platformu üzerinden satın alınan aylık abonelikler ve tek seferlik ek paketler için iptal sürecini ve iade yapılmama koşullarını açıklar. Ayrıntılı sözleşme hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.

Özet: Hukuk Emsal, dijital bir hizmettir; ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilmeye başlandığından satın alınan abonelik ve ek paketler için hiçbir şekilde iade yapılmaz. Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal yalnızca bir sonraki dönemin tahsilatını durdurur — ödemesi yapılmış cari dönem sonuna kadar kullanım hakkınız devam eder, dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenmez ve hesabınız ücretsiz plan koşullarına döner.

Genel Kural: İade Yapılmaz

• Abonelik yenileme dönemleri için: bir sonraki dönemin tahsilatını istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce panel üzerinden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi geriye dönük iade doğurmaz; ödemesi zaten yapılmış cari dönem sonuna kadar kullanım hakkınız devam eder, abonelik otomatik olarak yenilenmez ve dönem sonunda hesabınız ücretsiz plan koşullarına döner veya ek paket kredileriniz varsa onlarla sınırlı kullanıma geçer.
• Ay içinde iptal etseniz dahi, o aya ait ödenen tutarın gün bazında orantılı (pro-rata) iadesi yapılmaz.
• Yenileme tahsilatının kart/ödeme sorunu nedeniyle başarısız olması farklı bir durumdur; bu durumda ücret zaten tahsil edilmediği için hizmet askıya alınır, iade söz konusu olmaz.
• Tek seferlik ek paket kredileri de aynı kurala tabidir: satın alma sonrası iade yapılmaz. Krediler, hesabınızda kullanılana kadar geçerliliğini korur; kullanılmayan kredi için bedel iadesi yapılmaz.

14 Günlük Yasal Cayma Hakkı Neden Uygulanmaz?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketiciye satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı tanır (6502 sayılı Kanun). Ancak Yönetmelik'in 15 inci maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ve elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde bu hak istisna kapsamındadır. Hizmetimiz dijitaldir ve ödeme onayıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanır; ödeme adımında, hizmetin ifasına derhal başlanmasını onayladığınızı ve bu onayla birlikte cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz. Bu nedenle satın alma sonrasında cayma veya iade talebi kabul edilmez.

İptal Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi panel üzerinden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal sonrasında cari dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz ve dönem sonunda abonelik yenilenmez. Sorularınız için Bize Yazın sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Uyuşmazlık

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.